Garantie- und Service-Support

Diese Garantie gilt für die von ATTRACTIONS FACTORY hergestellten und gelieferten Geräte. Die Garantiezeit ist im Produktzertifikat angegeben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, beschreiben Sie bitte das Problem und senden Sie es an unsere E-Mail-Adresse: info@attractionsfactory.com

Beschreiben Sie in Ihrer Reklamation bitte den Defekt detailliert und geben Sie Ihre Kontaktdaten an: Vorname, zweiter Vorname (falls zutreffend) und Nachname, Mobilnummer, vollständige Adresse (mit Postleitzahl).

⚠️ Bitte beachten Sie: Dem Paket muss zusammen mit dem von Ihnen eingesendeten Gerät eine Kopie der Serviceanfrage beigefügt werden!

Garantiebedingungen

• ♦︎ Während der gesamten Garantiezeit hat der Kunde Anspruch auf Garantieservice bei ATTRACTIONS FACTORY (Warschau). Der Kunde trägt die Lieferkosten sowie die Kosten für zusätzliche Ersatzteile, die für die Reparatur erforderlich sind.
• ♦︎ Wird innerhalb einer Woche nach Erhalt des Geräts ein Herstellungsfehler festgestellt, behebt der Hersteller den Defekt kostenlos und übernimmt die Lieferkosten.
• ♦︎ Bitte lesen Sie vor der Nutzung des Geräts die Anweisungen auf unserer Website. Stellen Sie beim Kauf sicher, dass alle Komponenten enthalten und funktionsfähig sind. Ein Fabrikationsfehler zeigt sich innerhalb der ersten Betriebswoche.
• ♦︎ Der Hersteller garantiert, dass das Set bei ordnungsgemäßer Verwendung allen technischen Parametern entspricht.
• ♦︎ Bei einem Ausfall, der durch den Kunden verursacht wurde (physische Beschädigung, unsachgemäße Nutzung, Einwirkung von Regen, Schnee oder Feuchtigkeit, die die Elektronik beeinträchtigt), wird die Reparatur dennoch durchgeführt, jedoch auf Kosten des Kunden (zusätzliche Teile + Lieferung).
• ♦︎ Verbrauchsmaterialien, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, sind: Taster, Kabel, Mikroschalter, IR-Sensoren und Batterien. Physische Beschädigungen sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unsere technischen Support-Spezialisten telefonisch oder per E-Mail. Sie helfen bei der Diagnose des Defekts, schlagen eine Lösung vor oder bitten Sie, das Garantieantragsformular auszufüllen.

Zusätzliche Bedingungen

• ♦︎ Beschädigungen der Beschichtung und Kratzer, die während der Nutzung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
• ♦︎ Geräte, die im Rahmen des Garantieservices eingehen, werden nicht nur repariert, sondern auch modernisiert (Kabelaustausch, umfassende Diagnostik). In einigen Fällen ist ein Upgrade auf neue Leiterplatten möglich. Die Kosten der Modernisierung betragen etwa 50 % des Preises der elektronischen Komponenten.
• ♦︎ Ein Reparaturset (Ersatzteilset) wird kostenlos bereitgestellt.