Garantie et service après-vente

Cette garantie couvre l’équipement fabriqué et livré par ATTRACTIONS FACTORY. La durée de la garantie est indiquée sur le certificat du produit.

Si le problème persiste, veuillez décrire le problème et l’envoyer à notre adresse e-mail : info@attractionsfactory.com

Dans votre réclamation, veuillez décrire le défaut en détail et fournir vos coordonnées : prénom, deuxième prénom (le cas échéant) et nom de famille, numéro de mobile, adresse complète (avec code postal).

⚠️ Veuillez noter : une copie de la demande de service doit être incluse dans le colis avec l’équipement que vous envoyez !

Conditions de garantie

• ♦︎ Pendant toute la durée de la garantie, le client a droit au service de garantie chez ATTRACTIONS FACTORY (Varsovie). Le client prend en charge les frais de livraison ainsi que le coût des pièces supplémentaires nécessaires à la réparation.
• ♦︎ Si un défaut de fabrication est identifié dans la semaine suivant la réception de l’équipement, le fabricant réparera le défaut gratuitement et prendra en charge les frais de livraison.
• ♦︎ Avant d’utiliser l’équipement, veuillez lire les instructions sur notre site web. Lors de l’achat, assurez-vous que tous les composants sont inclus et en bon état de fonctionnement. Un défaut de fabrication se révélera dès la première semaine d’utilisation.
• ♦︎ Le fabricant garantit que l’ensemble est conforme à tous les paramètres techniques lorsqu’il est utilisé correctement.
• ♦︎ En cas de panne causée par le client (dommage physique, utilisation incorrecte, exposition à la pluie, à la neige ou à l’humidité affectant l’électronique), la réparation sera tout de même effectuée, mais aux frais du client (pièces supplémentaires + livraison).
• ♦︎ Les consommables non couverts par la garantie comprennent : boutons, câbles, micro-interrupteurs, capteurs infrarouges et piles. Les dommages physiques ne sont pas non plus couverts par la garantie.

Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter nos spécialistes du support technique par téléphone ou par e-mail. Ils vous aideront à diagnostiquer le défaut, à proposer une solution, ou vous demanderont de remplir le formulaire de demande de garantie.

Conditions supplémentaires

• ♦︎ Les dommages au revêtement et les rayures survenant lors de l’utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
• ♦︎ L’équipement reçu dans le cadre du service de garantie n’est pas seulement réparé, mais fait également l’objet d’une modernisation (remplacement des câbles, diagnostic complet). Dans certains cas, une mise à niveau vers de nouvelles cartes de circuits est possible. Le coût de la modernisation représente environ 50 % du prix des composants électroniques.
• ♦︎ Un kit de réparation (jeu de pièces détachées) est fourni gratuitement.