Garantía y servicio técnico

Esta garantía cubre los equipos fabricados y entregados por ATTRACTIONS FACTORY. El periodo de garantía se indica en el certificado del producto.

Si el problema sigue sin resolverse, describe cuál es el problema y envíanoslo a nuestra dirección de correo electrónico: info@attractionsfactory.com

En tu reclamación, describe el problema con detalle y facilítanos tus datos de contacto: nombre, segundo nombre (si lo tienes) y apellidos, número de móvil y dirección completa (con código postal).

⚠️ Atención: ¡Tienes que incluir en el paquete una copia de la solicitud de servicio junto con el equipo que envíes!

Condiciones de la garantía

• ♦︎ Durante todo el periodo de garantía, tienes derecho al servicio de garantía en ATTRACTIONS FACTORY (Varsovia). Los gastos de envío y el coste de las piezas adicionales necesarias para la reparación corren a tu cargo.
• ♦︎ Si se detecta un defecto de fabricación en el plazo de una semana tras recibir el equipo, el fabricante lo reparará sin coste alguno y se hará cargo de los gastos de envío.
• ♦︎ Antes de usar el equipo, lee las instrucciones que hay en nuestra página web. Cuando lo compres, comprueba que estén todos los componentes y que funcionen bien. Si hay algún defecto de fábrica, se notará durante la primera semana de uso.
• ♦︎ El fabricante garantiza que el conjunto cumple con todos los parámetros técnicos siempre que se utilice correctamente.
• ♦︎ Si la avería la has causado tú (daños físicos, uso incorrecto, exposición a la lluvia, la nieve o la humedad que haya afectado a los componentes electrónicos), te la arreglaremos de todos modos, pero correrá a tu cargo (piezas adicionales + gastos de envío).
• ♦︎ Los consumibles que no están cubiertos por la garantía son: botones, cables, microinterruptores, sensores de infrarrojos y pilas. Los daños físicos tampoco están cubiertos por la garantía.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestros especialistas de asistencia técnica por teléfono o correo electrónico. Te ayudarán a diagnosticar la avería, te propondrán una solución o te pedirán que rellenes el formulario de reclamación de garantía.

Condiciones adicionales

• ♦︎ Los daños en el revestimiento y los arañazos que se produzcan durante el uso no están cubiertos por la garantía.
• ♦︎ Los equipos que se reciben en el servicio de garantía no solo se reparan, sino que también se someten a una modernización (sustitución de cables, diagnóstico completo). En algunos casos, es posible actualizarlos con placas de circuitos nuevas. El coste de la modernización es de aproximadamente el 50 % del precio de los componentes electrónicos.
• ♦︎ Te dan un kit de reparación (juego de piezas de recambio) gratis.