Гарантия и сервисная поддержка
Настоящая гарантия распространяется на оборудование, произведенное и поставленное ATTRACTIONS FACTORY. Гарантийный срок указан в Сертификате на продукцию.
Если проблема сохраняется, опишите ее и отправьте на наш адрес электронной почты: info@attractionsfactory.com
В своей претензии подробно опишите неисправность и укажите свои контактные данные: имя, отчество (при наличии) и фамилию, номер мобильного телефона, полный адрес (с почтовым индексом).
⚠️ Обратите внимание: копия запроса на обслуживание должна быть приложена к посылке вместе с отправляемым оборудованием!
Условия гарантии
- ♦︎ В течение всего гарантийного срока клиент имеет право на гарантийное обслуживание в ATTRACTIONS FACTORY (Варшава). Клиент покрывает расходы на доставку и стоимость дополнительных деталей, необходимых для ремонта.
- ♦︎ Если производственный дефект выявлен в течение одной недели после получения оборудования, производитель бесплатно устранит неисправность и покроет расходы на доставку.
- ♦︎ Перед использованием оборудования ознакомьтесь с инструкцией на нашем сайте. При покупке убедитесь, что все компоненты включены и находятся в рабочем состоянии. Заводской дефект проявится в течение первой недели эксплуатации.
- ♦︎ Производитель гарантирует, что комплект соответствует всем техническим параметрам при правильном использовании.
- ♦︎ В случае поломки, вызванной клиентом (физические повреждения, неправильное использование, воздействие дождя, снега или влаги, влияющее на электронику), ремонт все равно будет выполнен, но за счет клиента (дополнительные детали + доставка).
- ♦︎ Расходные материалы, не подпадающие под гарантию, включают: кнопки, кабели, микропереключатели, ИК-датчики и батареи. Физические повреждения также не покрываются гарантией.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами технической поддержки по телефону или электронной почте. Они помогут диагностировать неисправность, предложат решение или попросят вас заполнить форму претензии по гарантии.
Дополнительные условия
- ♦︎ Повреждения покрытия и царапины, возникшие в процессе эксплуатации, не покрываются гарантией.
- ♦︎ Оборудование, полученное по гарантийному обслуживанию, не только ремонтируется, но и проходит модернизацию (замена кабелей, комплексная диагностика). В некоторых случаях возможна установка новых плат. Стоимость модернизации составляет примерно 50% от цены электронных компонентов.
- ♦︎ Ремонтный комплект (набор запасных частей) предоставляется бесплатно.